El Ayuntamiento de Cartes ha recibido un total de 350 mensajes de incidencias como resultado del nuevo servicio público ofrecido a los vecinos para la comunicación directa de deficiencias en el entorno urbano a través de Internet. El concejal de Obras y Servicios, Emilio Álvarez, explicó ayer que en siete meses de funcionamiento del servicio se han solucionado el 69% de los problemas y un 10% se encuentra en proceso. Recordó que el proyecto Línea Verde se implantó en abril para contar con una línea directa entre vecinos, colectivos o empresas y el Ayuntamiento para la comunicación de cualquier deficiencia que pudieran observar en el municipio, "facilitando en gran medida la gestión diaria de los responsables del Consistorio". Explicó que el tipo de demandas que más se han comunicado son aquéllas que hacen referencia al estado de aceras y calzadas, seguido del alumbrado público, mobiliario urbano y parques y jardines. Insistió en que "además de agilizar los tiempos de reacción, el servicio permite conocer situaciones que de no ser por la colaboración ciudadana, el Ayuntamiento no tendría constancia".

También se ha aprovechado, añadió, como servicio de resolución de consultas medioambientales, con respuesta en menos de 24 horas por un equipo de expertos en la materia.

Emilio Álvarez aseguró que el gobierno local "se siente muy orgulloso de los resultados obtenidos hasta la fecha y agradece la importante participación ciudadana en el servicio, lo que demuestra la implicación e interés de los ciudadanos por su municipio". Explicó que la apuesta por la Línea Verde tuvo mucho que ver con la juventud de los habitantes de Cartes, especialmente en Santiago, donde la media son vecinos de entre 30 y 40 años que utilizan generalmente Internet a través de sus móviles o tabletas. Algo que se ha traducido en la recepción de más de 50 notificaciones al mes, "una muy buena acogida del servicio y prueba de ello, es el uso continuo que hacen del mismo".

Un teléfono inteligente o una tableta son suficientes para que tras descargar la aplicación Línea Verde, cualquier ciudadano pueda mandar una foto y texto con cualquier problema que se encuentre en la vía pública, desde un banco roto a una baldosa fuera de sitio. Por geolocalización, la aplicación se encarga de detectar de forma automática las coordenadas exactas en las que se ubica la incidencia.

Una vez enviada, el responsable nombrado por el Ayuntamiento recibe notificación de la misma y a partir de ese momento se inician los trámites para dar solución a la deficiencia detectada. El ciudadano conoce en todo momento el estado en el que se encuentra su comunicación gracias a las notificaciones que recibe en su dispositivo móvil.